A Central de Achados e Perdidos do Metrô de São Paulo, setor da estação Sé e responsável pela guarda e devolução dos objetos que são esquecidos pelos passageiros nas estações e nos trens, recolheu no ano passado 58.320 objetos no sistema metroviário. Desse total, cerca de 24,09%, ou seja, 14.049 itens foram devolvidos.
Em 2020, haviam sido recolhidos 53.398 itens e devolvidos 12.437, índice de devolução de 22,05%. Como em anos anteriores, os cartões de bancos, clubes e escolas e os bilhetes da SPTrans continuam sendo os objetos mais deixados para trás pelos passageiros.
Também são milhares de documentos recolhidos todo ano nas estações, como RG ou CNH. Nessa lista também aparecem os porta documentos, artigos de papelaria e livraria, crachás, dinheiro, roupas, óculos, celulares, relógios, guarda-chuvas, entre outros. Já houve casos de dentaduras e muletas perdidas no metrô.
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As estações que mais cadastram objetos perdidos são aquelas por onde costumeiramente também circulam mais pessoas. Na Linha 1-Azul, por exemplo, isso ocorre nas estações Jabaquara, Tucuruvi e São Bento. Já na Linha 3-Vermelha, nas estações Corinthians-Itaquera, Palmeiras-Barra Funda e Sé, que se integra com a Linha 1.
As consultas de documentos e objetos identificados podem ser realizadas por meio da Central de Informações do Metrô, pelo telefone 0800-770 7722, todos os dias, das 5h às 00 h, ou ainda pelo site do Metrô.
Se o objeto não tiver identificação, a consulta terá que ser feita no posto de atendimento que funciona na estação Sé, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 7h às 20h, e pode ser acessado tanto pela área de dentro quanto pela área externa das catracas.
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Todos os objetos recolhidos nas estações das linhas 1, 2, 3 e 15, operadas pelo Metrô, e da Linha 4-Amarela, que é operada pela ViaQuatro, são encaminhados para a Sé e são armazenados no local para devolução por 60 dias. Após este período, passam por triagem e os que estiverem em bom estado, além dos valores não devolvidos, são encaminhados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo. Já os documentos são destinados aos respectivos órgãos emissores.
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