O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) lançou o maior plano de teleatendimento em saúde mental da América Latina, beneficiando milhares de servidores estaduais e seus dependentes.

Com a nova ferramenta de atendimento psicológico e psiquiátrico remoto, o Governo do Estado de São Paulo torna-se a primeira instituição pública do país a se adequar à Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), do Governo Federal.

O serviço é realizado por videoconferência via WhatsApp, por meio da empresa especializada em saúde emocional Somente, e conta com profissionais que passaram por diversas etapas de avaliação. Após o primeiro contato, o paciente é direcionado ao mesmo profissional nas sessões seguintes, com a quantidade de consultas definida individualmente.

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A depender da triagem inicial, o atendimento pode incluir avaliação psiquiátrica. Caso haja necessidade de medicação, a receita é emitida digitalmente. Nos casos de medicamentos controlados (receitas azul ou amarela), os documentos são enviados diretamente à residência do paciente em até sete dias.

Além disso, o serviço dispõe de um canal de pós-consulta com funcionamento 24 horas, oferecendo suporte sobre efeitos colaterais e outras dúvidas relacionadas ao tratamento.

O programa também conta com uma equipe de retaguarda, especializada em saúde mental de urgência, capacitada para acolher pacientes e orientar familiares em momentos de crise. A iniciativa faz parte do programa “Saúde Mental do Servidor”, lançado pelo Governo do Estado de São Paulo, com foco na promoção do bem-estar psicológico dos funcionários públicos.

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Destinado a beneficiários do Iamspe com mais de 14 anos, o serviço pode ser solicitado via mensagem pelo link. O agendamento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, das 8h às 14h. Na primeira sessão, é realizada uma triagem para definição do plano terapêutico, com agendamento da consulta nas 24 horas seguintes. Cada sessão tem duração de 45 minutos, com tolerância de até 10 minutos para atrasos.

Sobre a NR-1

A Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), estabelece diretrizes para a promoção da saúde mental no ambiente de trabalho. Sua exigência legal para instituições públicas e privadas entrará em vigor em maio de 2026, com aplicação de multas para empresas que não estiverem adequadas.

Com a nova estrutura, o Iamspe não apenas atende às urgências clínicas em saúde mental, como também oferece suporte preventivo e contínuo voltado ao bem-estar emocional dos servidores estaduais, de forma remota, ágil e acessível.