Celular foi roubado? Saiba como proceder

São incontáveis os relatos e furtos e roubos de celulares, especialmente na cidade de São Paulo, o crescimento de ocorrências neste sentido é preocupante, onde tirar o celular do bolso nas ruas é um ato impensável, ou no mínimo extremamente arriscado.

Com a tela desbloqueada, criminosos conseguem acessar aplicativos de banco, contas de e-mail e informações pessoais que permitem em pouco tempo alterar senhas e gerar prejuízos impensáveis a quem tem o aparelho roubado. Agir rapidamente pode ajudar a evitar maiores prejuízos ao ter o celular roubado e conseguir restituição dos valores

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1. Rastrear e apagar seus dados de forma remota

Pelo sistema operacional do smartphone é possível rastrear, bloquear e apagar de forma remota os dados do celular a partir de um navegador de internet. É recomendado que essa seja a primeira providência a ser tomada. 

Para aparelhos com Android, faça isso pelo Encontre Meu Dispositivo do Google, e em aparelhos iOS, pelo iCloud. Ative previamente a busca por localização do seu dispositivo para ativar remotamente o bloqueio do celular.

2. Bloquear o celular através do IMEI

O bloqueio é feito perante sua operadora e através do número de identificação do aparelho, o IMEI. Ele pode ser encontrado de algumas formas.

- Na caixa do aparelho;

- Na traseira do aparelho, em uma etiqueta colada na bateria ou na bandeja do cartão SIM;

- Através do site de seu sistema operacional (Apple, Android, entre outros);

- Discando pela chamada de telefone *#06# e o número aparecerá na tela do celular. Você pode deixar esse número anotado por precaução.

3. Comunicar o ocorrido ao banco

Preventivamente, coloque um limite para suas transações do PIX. Além disso, caso tenha a função de pagamento por aproximação no celular e não esteja utilizando, desative-a.

4. Registrar um B.O.

É essencial fazer um Boletim de Ocorrência para que você tenha um comprovante do ocorrido e possa se utilizar do documento nos contatos com as empresas. Isso pode ser feito pessoalmente em qualquer delegacia ou online pelo portal da Polícia Civil do estado onde ocorreu o roubo. O B.O. também é importante para notificar as autoridades de segurança sobre os problemas enfrentados pelos cidadãos.

5. Alterar suas senhas

É recomendável a alteração de senhas de e-mails e redes sociais, bem como o encerramento de sessão em contas que você possui no aparelho, o que pode ser feito de forma remota pelo computador.

Preventivamente, recomendamos que nunca anote suas senhas em um bloco de notas virtual desprotegido (sem senha) e que ative a verificação de duas etapas em todos os aplicativos possíveis (como o WhatsApp, Instagram e Facebook).