Alguns clientes do Itaú Unibanco enfrentaram dificuldades para acessar suas contas pelo aplicativo da instituição bancária na manhã desta sexta-feira (5). Por conta disso, alguns usuários foram às redes sociais para reclamar.

A falha afetou principalmente o login da plataforma, o que impossibilitou que alguns clientes visualizassem seus saldos e efetuassem operações no aplicativo. Segundo o site Downdetector, que aponta o funcionamento de serviços online, mais de 80% das queixas registradas estavam relacionadas ao problema de acesso.

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O Itaú emitiu uma nota informando que a falha atingiu especificamente os usuários que tentavam acessar o app por meio do CPF. A recomendação do banco, por enquanto, é que os clientes optem pelo acesso utilizando o número de agência e conta corrente, opção que continua funcionando normalmente.

“O Itaú reforça que trabalha para que todas as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente", diz trecho da nota publicada.

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Na internet, usuários reclamaram da instabilidade através do X (antigo Twitter)