Metrô de SP: agentes femininas passam por treinamento especial para lidar com casos de violência contra mulheres

Mulheres vítimas de crimes ou importunação sexual podem contar com apoio e atendimento especializado no Metrô de São Paulo. Para garantir um ambiente mais seguro durante o deslocamento, a companhia reforça os treinamentos físicos e teóricos de seus agentes de segurança, disponibiliza espaços de acolhimento e intensifica operações de vistoria e ronda nos vagões dos trens.

“O departamento de segurança identificou a necessidade de uma ação que proporcionasse maior acolhimento às mulheres. Até hoje, enfrentamos um grande desafio, que é a subnotificação dos casos”, explica Mônica Miki Ohta, coordenadora de planejamento da segurança do Metrô.

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Os agentes de segurança passam por treinamentos de atualização, incluindo técnicas de imobilização e uso proporcional da força. No tatame, os instrutores revisam métodos para lidar com agressores armados, violentos ou que tentam fugir do local. Além disso, os agentes recebem aulas teóricas sobre legislação e crimes contra a dignidade sexual, como importunação sexual e stalking.

Uma das principais iniciativas do Metrô de São Paulo é a “Operação Empoderamento”, que reforça a presença ostensiva de agentes femininas nas linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, incentivando denúncias. Durante a operação, as agentes realizam rondas e interagem com as passageiras, oferecendo suporte sempre que necessário.

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A presença de agentes femininas tem sido essencial para que as vítimas se sintam mais seguras ao relatar ocorrências de assédio e para garantir um atendimento acolhedor. Além disso, algumas estações contam com espaços dedicados ao atendimento de vítimas de crimes sexuais.

Na Estação da Luz e na Estação Santa Cecília, funcionam os Postos Avançados de Apoio à Mulher, que oferecem atendimento especializado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados). Esses postos acolhem tanto mulheres vítimas de violência quanto testemunhas de ocorrências. O atendimento é realizado por profissionais capacitados em parceria com agentes da Prefeitura de São Paulo.